Thành phần Tổ công tác gồm cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công, công chức chuyên môn thuộc UBND xã, cán bộ tư pháp - hộ tịch, công an xã, các phòng, ban chuyên môn cùng Ban Điều hành các ấp. Với tinh thần chủ động, trách nhiệm và gần dân, Tổ công tác đã trực tiếp đến từng hộ gia đình để khảo sát, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, giải đáp các quy định pháp luật và hỗ trợ người dân hoàn thiện các thủ tục hành chính theo đúng quy định.

Không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, mô hình còn tạo điều kiện để các đối tượng yếu thế được tiếp cận bình đẳng với các dịch vụ hành chính công. Nhiều hồ sơ về hộ tịch, chứng thực, cư trú, đất đai, an sinh xã hội và các thủ tục khác đã được hướng dẫn, tiếp nhận ngay tại nơi cư trú, góp phần tháo gỡ những khó khăn cho người dân trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.

Thông qua hoạt động này, Tổ công tác 964 còn lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của người dân, kịp thời ghi nhận những khó khăn, vướng mắc để tham mưu UBND xã chỉ đạo giải quyết, từng bước nâng cao chất lượng phục vụ và hiệu quả cải cách hành chính.

Việc đưa dịch vụ hành chính đến tận từng ấp không chỉ thể hiện sự đổi mới trong phương thức phục vụ của chính quyền địa phương mà còn khẳng định quyết tâm xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch và gần dân. Đây là mô hình thiết thực, góp phần lan tỏa hình ảnh chính quyền thân thiện, phục vụ Nhân dân bằng những hành động cụ thể, vì lợi ích thiết thực của người dân.

Trong thời gian tới, UBND xã Thuận Lợi sẽ tiếp tục duy trì và nhân rộng các hoạt động của Tổ công tác 964, bảo đảm mọi người dân, nhất là các đối tượng yếu thế, đều được tiếp cận thuận lợi với các dịch vụ hành chính công, góp phần xây dựng chính quyền phục vụ, nâng cao sự hài lòng của người dân và thúc đẩy chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn xã.