Với phương châm lấy người dân làm trung tâm, thời gian qua, UBND xã Thuận Lợi đã chủ động triển khai nhiều giải pháp, mô hình mới, từng bước tạo chuyển biến trong hoạt động của chính quyền, công tác phục vụ người dân, tuyên truyền chuyển đổi số và ứng dụng khoa học, công nghệ trên địa bàn.

Nhiều tiện ích số phục vụ người dân, doanh nghiệp

Một trong những điểm nhấn trong quá trình chuyển đổi số tại Thuận Lợi là việc tăng cường hợp tác với các doanh nghiệp công nghệ để đưa những giải pháp số phù hợp vào hoạt động của chính quyền và phục vụ người dân.

Mới đây, UBND xã Thuận Lợi đã ký thỏa thuận hợp tác với VNPT Đồng Xoài nhằm tăng cường phối hợp triển khai các giải pháp công nghệ, chuyển đổi số, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Đây được xem là một trong những bước đi nhằm huy động nguồn lực xã hội, phát huy thế mạnh về công nghệ của doanh nghiệp để đồng hành cùng chính quyền địa phương trong tiến trình xây dựng chính quyền số, xã hội số.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, các giải pháp công nghệ mới cũng từng bước được đưa vào phục vụ người dân. Trong đó, việc triển khai robot AI phục vụ tại Trung tâm là một điểm nhấn, góp phần tạo môi trường giao dịch hiện đại, thân thiện; đồng thời giới thiệu trực quan những ứng dụng của trí tuệ nhân tạo trong hoạt động hành chính, phục vụ người dân.

Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thuận Lợi Phạm Xuân Thạch chia sẻ: Việc ứng dụng công nghệ, trí tuệ nhân tạo tại Trung tâm không chỉ hướng đến xây dựng hình ảnh một nền hành chính hiện đại mà quan trọng hơn là phải tạo ra giá trị thực tế cho người dân. Các giải pháp số được triển khai theo hướng dễ tiếp cận, dễ sử dụng, hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính, qua đó từng bước hình thành thói quen sử dụng các tiện ích số.

Theo ông Phạm Xuân Thạch, thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã tiếp tục chú trọng ứng dụng công nghệ vào hoạt động phục vụ, tăng cường hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, khai thác các tiện ích số và chủ động hỗ trợ những người còn gặp khó khăn trong tiếp cận công nghệ.

Bên cạnh đó, xã Thuận Lợi cũng đang từng bước đưa chuyển đổi số đi sâu vào hoạt động quản lý tại cơ sở. Việc triển khai thí điểm phần mềm quản lý khu phố DC 4.0 là một trong những cách làm nhằm tăng cường ứng dụng công nghệ trong quản lý địa bàn, kết nối thông tin và hỗ trợ công tác điều hành tại khu dân cư.

Thông qua các nền tảng số, thông tin từ cơ sở có điều kiện được cập nhật nhanh chóng, thuận tiện hơn, góp phần nâng cao hiệu quả phối hợp giữa chính quyền với các khu dân cư, Mặt trận và các đoàn thể.

Đưa khoa học, công nghệ và chuyển đổi số đến gần cơ sở

Không chỉ tập trung vào ứng dụng công nghệ trong hoạt động hành chính, xã Thuận Lợi còn chú trọng công tác tuyên truyền, tập huấn, trao đổi chuyên đề về khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số.

Thời gian qua, nhiều hội thảo, hội nghị, chuyên đề về khoa học công nghệ, chuyển đổi số và ứng dụng trí tuệ nhân tạo đã được tổ chức tại UBND xã cũng như trong các cơ quan, đơn vị, Mặt trận và các tổ chức chính trị - xã hội trên địa bàn.

Thông qua các hoạt động này, cán bộ, công chức, đoàn viên, hội viên và lực lượng nòng cốt tại cơ sở có thêm cơ hội tiếp cận những kiến thức, công cụ và phương pháp mới; từng bước nâng cao khả năng ứng dụng công nghệ vào công việc, hoạt động tuyên truyền, vận động nhân dân và giải quyết các nhiệm vụ thực tiễn.

Phó Chủ tịch UBND xã Thuận Lợi Nguyễn Phong Dản cho biết: Chuyển đổi số muốn đạt hiệu quả phải bắt đầu từ những công việc cụ thể và gắn với nhu cầu thực tế của người dân. Vì vậy, xã Thuận Lợi xác định vừa phải đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong hoạt động của chính quyền, vừa phải nâng cao kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ và người dân, để công nghệ thực sự trở thành công cụ hỗ trợ cuộc sống và công việc.

Theo ông Nguyễn Phong Dản, xã sẽ tiếp tục khuyến khích các cơ quan, đơn vị, Mặt trận và các đoàn thể chủ động ứng dụng khoa học, công nghệ, trí tuệ nhân tạo vào hoạt động chuyên môn; đồng thời phát huy vai trò của lực lượng nòng cốt ở cơ sở trong việc tuyên truyền, hướng dẫn người dân tiếp cận các nền tảng và tiện ích số.

Xây dựng kênh thông tin số kết nối chính quyền với người dân

Cùng với việc phát triển các nền tảng phục vụ quản lý và điều hành, Thuận Lợi cũng xác định công tác thông tin, tuyên truyền trên môi trường số là một nhiệm vụ quan trọng trong xây dựng xã hội số.

Trang thông tin điện tử xã Thuận Lợi đang được tập trung xây dựng, đổi mới nội dung và nâng cao chất lượng thông tin, từng bước trở thành kênh truyền thông chủ lực của chính quyền địa phương đến toàn thể nhân dân trên địa bàn.

Các thông tin về chủ trương, chính sách, hoạt động chỉ đạo, điều hành, cải cách hành chính, chuyển đổi số, các chương trình an sinh xã hội, giáo dục, y tế, quốc phòng - an ninh và những hoạt động nổi bật của địa phương được cập nhật thường xuyên, giúp người dân thuận tiện tiếp cận thông tin chính thống.

Song song với trang thông tin điện tử, các nền tảng mạng xã hội và kênh thông tin trực tuyến của địa phương cũng được khai thác nhằm mở rộng khả năng tiếp cận thông tin, tạo sự tương tác nhanh chóng và gần gũi hơn giữa chính quyền với người dân.

Đây không chỉ là phương thức tuyên truyền mới mà còn góp phần hình thành môi trường thông tin chính thống trên không gian mạng, giúp người dân chủ động nắm bắt thông tin, chính sách và các dịch vụ mà chính quyền cung cấp.

Từ ứng dụng công nghệ đến thay đổi phương thức phục vụ

Điểm đáng chú ý trong quá trình chuyển đổi số tại Thuận Lợi là các giải pháp công nghệ đang từng bước được gắn với việc đổi mới phương thức hoạt động của chính quyền.

Từ Trung tâm Phục vụ hành chính công, nơi người dân trực tiếp thực hiện các thủ tục hành chính; đến khu dân cư, nơi phần mềm quản lý được thí điểm; từ các hội thảo, chuyên đề về AI và chuyển đổi số đến hệ thống thông tin điện tử của xã, công nghệ đang từng bước hiện diện trong nhiều hoạt động của đời sống địa phương.

Mục tiêu cuối cùng không chỉ là có thêm những phần mềm, thiết bị hay nền tảng mới mà là tạo ra một phương thức phục vụ hiệu quả hơn, minh bạch hơn và thuận tiện hơn cho người dân.

Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thuận Lợi Phạm Xuân Thạch nhấn mạnh: Ứng dụng công nghệ phải đi đôi với hỗ trợ con người. Khi người dân được hướng dẫn, được đồng hành và thấy rõ lợi ích của các tiện ích số, việc chuyển đổi từ phương thức truyền thống sang môi trường số sẽ thuận lợi và bền vững hơn.

Trong thời gian tới, xã Thuận Lợi tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số trên nhiều lĩnh vực; tăng cường hợp tác với các doanh nghiệp công nghệ; mở rộng các mô hình số tại cơ sở; nâng cao chất lượng hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công; đồng thời phát huy hiệu quả các kênh thông tin số để kết nối chính quyền với người dân.

Với cách làm từng bước, thiết thực, lấy người dân làm trung tâm và lấy hiệu quả phục vụ làm thước đo, những mô hình, giải pháp đang được triển khai tại Thuận Lợi sẽ góp phần hình thành môi trường số ngày càng thuận tiện, hiện đại, đưa chuyển đổi số đi vào thực chất và lan tỏa sâu rộng trong cộng đồng.