AI - Zalo E-Government (Chính quyền điện tử trên Zalo) hỗ trợ người dân và doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính, tra cứu thông tin

Thứ sáu - 06/02/2026 08:36

Xem với cỡ chữ

Zalo E-Government (Chính quyền điện tử trên Zalo) hỗ trợ người dân và doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính, tra cứu thông tin (thuế, đất đai, CCCD), nhận thông báo từ cơ quan nhà nước và phản ánh hiện trường trực tuyến, giúp tiết kiệm thời gian thông qua các Official Account (OA) và Mini App.

Các tính năng nổi bật của Zalo E-Government:

Tra cứu thủ tục hành chính: Hỗ trợ tìm kiếm thông tin về giấy tờ, quy trình pháp luật, địa điểm liên hệ, và hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ trước khi đến cơ quan nhà nước.
Dịch vụ công trực tuyến: Thực hiện các thủ tục như đăng ký kinh doanh, nộp hồ sơ, và thanh toán phí dịch vụ công an toàn, nhanh chóng.
Thông báo tự động: Cập nhật các chính sách, sự kiện và tin tức chính thống từ cơ quan nhà nước, bao gồm cả các tiện ích về phòng chống dịch bệnh hoặc thiên tai.
Tương tác trực tiếp: Sử dụng chatbot 24/7 để giải đáp thắc mắc hoặc kết nối với cán bộ chức năng để xử lý công việc.
An ninh & Trật tự: Hỗ trợ công an địa phương truyền thông, hướng dẫn thủ tục CCCD, tạm trú và tiếp nhận tố giác tội phạm

Để sử dụng, người dân chỉ cần tìm kiếm tên cơ quan nhà nước hoặc địa phương (ví dụ: Công an, UBND, cổng thông tin 1022) trên ứng dụng Zalo và nhấn "Quan tâm".

Tác giả: Văn Hóa - Xã hội Phòng, THANHLS