Những lợi ích thiết thực khi sử dụng ứng dụng eTax Mobile:

• Tiết kiệm thời gian và chi phí: Giảm tải thủ tục hành chính, hạn chế việc đi lại và thời gian chờ đợi tại bộ phận một cửa của cơ quan nhà nước. 
• Dễ dàng tra cứu thông tin: Người nộp thuế có thể tự tra cứu các nghĩa vụ tài chính liên quan đến cá nhân bao gồm: thuế sử dụng đất phi nông nghiệp, nghĩa vụ tài chính về đất, thuế thu nhập cá nhân, lệ phí trước bạ, thuế giá trị gia tăng, và tình trạng nợ thuế. 
• Nộp thuế nhanh chóng, an toàn: Hỗ trợ nộp các loại thuế, phí bằng phương thức điện tử; cho phép tải và lưu trữ chứng từ nộp thuế điện tử ngay trên ứng dụng một cách dễ dàng, chính xác. 
• Cập nhật thông tin kịp thời: Tiếp nhận trực tiếp các thông báo từ cơ quan thuế về tình trạng nợ thuế hoặc các biện pháp cưỡng chế nợ thuế (như tạm hoãn xuất cảnh). 

THÔNG TIN ĐẦU MỐI HỖ TRỢ VỀ ỨNG DỤNG ETAX MOBILE

    Khi gặp khó khăn trong quá trình cài đặt, sử dụng ứng dụng hoặc cần đối chiếu thông tin dữ liệu thuế, người dân vui lòng liên hệ các đầu mối sau để được hỗ trợ:

1. Hỗ trợ về Thuế sử dụng đất phi nông nghiệp

• Họ và tên công chức: Bế Thị Quỳnh Trang 
• Số điện thoại: 039.941.0808 
• Địa bàn phụ trách: Xã Thuận Lợi 

2. Hỗ trợ Hộ kinh doanh, Cá nhân kinh doanh tại xã Thuận Lợi

    (Thuộc Tổ Quản lý, hỗ trợ CN, HKD 2) 

3. Đầu mối tiếp nhận phản ánh, kiến nghị sai lệch thông tin

    Nếu phát hiện sai lệch về thông tin bộ thuế phi nông nghiệp (như diện tích, vị trí thửa đất, thừa kế, chuyển nhượng, số tiền phải nộp...), người dân liên hệ đầu mối tổng hợp:

    Đơn vị tiếp nhận: Phòng Kinh tế xã Thuận Lợi (Chủ trì phối hợp cùng Thuế Cơ sở 10 thành phố Đồng Nai để rà soát, điều chỉnh kịp thời). 

    Lưu ý hỗ trợ tại địa bàn: Người dân (đặc biệt là người cao tuổi, người gặp khó khăn trong việc tiếp cận công nghệ) có thể liên hệ trực tiếp Tổ Công nghệ số cộng đồng các ấp hoặc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã để được hướng dẫn cài đặt và tra cứu trực tiếp.

4. Hướng dẫn người nộp thuế sử dụng ứng dụng eTax Mobile để gửi phản hồi về các vướng mắc liên quan đến nghĩa vụ thuế, đồng thời theo dõi và tra cứu kết quả xử lý trực tuyến mà không cần đến trực tiếp cơ quan thuế.

    Theo hướng dẫn của Cục Thuế, người nộp thuế có thể thực hiện toàn bộ quá trình gửi phản hồi và nhận kết quả xử lý ngay trên ứng dụng eTax Mobile thông qua các bước đơn giản.

    Cụ thể, để gửi phản hồi về nghĩa vụ thuế, người nộp thuế truy cập vào màn hình "Nộp thuế" hoặc "Tra cứu nghĩa vụ thuế" trên ứng dụng và lựa chọn chức năng "Gửi phản hồi".

    Tại đây, người nộp thuế nhập nội dung phản ánh, kiến nghị hoặc vướng mắc liên quan đến nghĩa vụ thuế. Trường hợp cần bổ sung căn cứ, hồ sơ chứng minh, người dùng có thể đính kèm tài liệu dưới nhiều định dạng như Word, Excel, PDF, JPG hoặc PNG.

    Sau khi hoàn tất thông tin, người nộp thuế xác nhận và gửi phản hồi đến cơ quan thuế. Hệ thống sẽ ghi nhận và chuyển nội dung đến cơ quan thuế để xem xét, xử lý.

    Không chỉ hỗ trợ gửi phản hồi, eTax Mobile còn cho phép người nộp thuế theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ một cách trực quan thông qua trạng thái hiển thị trên ứng dụng.

    Theo đó, người nộp thuế có thể nhận biết tình trạng xử lý thông qua màu sắc của nút "Kết quả":

    - Nút màu đỏ thể hiện phản hồi đang được cơ quan thuế xử lý.

    - Nút màu xanh thể hiện cơ quan thuế đã có kết quả trả lời. Người nộp thuế có thể xem nội dung phản hồi cũng như các tài liệu đính kèm (nếu có).

    Cục Thuế cho biết người nộp thuế có thể tra cứu lịch sử phản hồi trong vòng 1 năm. Việc tìm kiếm được thực hiện linh hoạt theo ID khoản nộp, ID phản hồi hoặc khoảng thời gian phát sinh.

    Bên cạnh đó, khi cơ quan thuế hoàn tất xử lý, ứng dụng eTax Mobile sẽ tự động gửi thông báo đến người nộp thuế. Người dùng cũng có thể tra cứu lại các thông báo này tại chức năng "Thông báo hành chính của CQT" trên ứng dụng.

    Việc bổ sung tính năng gửi phản hồi và theo dõi kết quả xử lý trên eTax Mobile được kỳ vọng giúp người nộp thuế chủ động hơn trong việc trao đổi với cơ quan thuế, giảm thời gian đi lại, đồng thời nâng cao tính minh bạch trong quá trình giải quyết các vướng mắc liên quan đến nghĩa vụ thuế.

Lưu ý hỗ trợ tại địa bàn: Người dân (đặc biệt là người cao tuổi, người gặp khó khăn trong việc tiếp cận công nghệ) có thể liên hệ trực tiếp Tổ Công nghệ số cộng đồng các ấp hoặc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã để được hướng dẫn cài đặt và tra cứu trực tiếp.

(Chi tiết văn bản đính kèm)