Nhiệt liệt chào mừng Ngày bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XVI và đại biểu Hội đồng nhân dân các cấp nhiệm kỳ 2026 – 2031

Thay đổi màu sắc

Từ quyết tâm đổi mới đến chính quyền số, chính quyền thân thiện phục vụ vì dân ở xã Thuận Lợi, tỉnh Đồng Nai

Thứ ba - 20/01/2026 11:10

Xem với cỡ chữ

Mô hình “Chính quyền thân thiện” triển khai trên địa bàn tỉnh Đồng Nai đã mang lại chuyển biến rõ rệt, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và củng cố niềm tin của người dân đối với bộ máy hành chính.

z7448856281360 9a251e836c3df59f05e60166ec9ddf7c — "Sự hài lòng của người dân là thước đo cao nhất trong hoạt động công vụ tại xã Thuận Lợi”

Sau khi được thành lập trên cơ sở sáp nhập năm 2025, xã Thuận Lợi nhanh chóng ổn định tổ chức và xác định rõ mục tiêu xây dựng nền hành chính hiện đại, lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Không chỉ dừng lại ở cải cách thủ tục hành chính, địa phương chủ động tiếp cận mô hình chính quyền số cấp cơ sở-chính quyền thân thiện, xem đây là chìa khóa để rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền và nhân dân.
“Số hóa” để kéo gần khoảng cách
Bám sát lộ trình xây dựng chính quyền số của tỉnh Đồng Nai, UBND xã Thuận Lợi đã từng bước đưa công nghệ vào toàn bộ quy trình giải quyết công việc. Bộ phận Một cửa được trang bị máy tính cấu hình cao, hệ thống mạng ổn định, phần mềm xử lý hồ sơ đồng bộ với cấp trên; các bảng niêm yết thủ tục hành chính được tích hợp mã QR giúp người dân dễ dàng tra cứu bằng điện thoại.

Thay vì phải hỏi trực tiếp từng bước như trước, nay người dân chỉ cần quét mã là có thể xem đầy đủ quy trình, thành phần hồ sơ, lệ phí, thời gian giải quyết. Việc đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4 đã giúp nhiều thủ tục được thực hiện hoàn toàn trên môi trường mạng. Người dân có thể nộp hồ sơ tại nhà, theo dõi trạng thái xử lý và nhận kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích — giảm đáng kể thời gian đi lại, đặc biệt thuận tiện đối với người cao tuổi hoặc người ở xa trung tâm.

z7448994054184 f6fc497b837ff8275c16a2a5ad17ee3c

Song song đó, xã triển khai số hóa hồ sơ đầu vào, chuyển dần từ lưu trữ giấy sang lưu trữ điện tử. Việc này không chỉ giúp tìm kiếm nhanh chóng, khoa học mà còn hỗ trợ lãnh đạo dễ dàng theo dõi tiến độ giải quyết từng hồ sơ, kiểm soát trách nhiệm của cán bộ chuyên môn. Mọi quy trình đều được cập nhật trên hệ thống, đảm bảo tính công khai, minh bạch, hạn chế tối đa tình trạng trễ hạn hoặc gây phiền hà cho người dân.
Hành chính thân thiện gắn với chuyển đổi số
Cùng với ứng dụng công nghệ, đội ngũ cán bộ xã được tập huấn kỹ năng số, nâng cao tinh thần phục vụ. Người dân khi đến giao dịch không chỉ được hướng dẫn tận tình mà còn được hỗ trợ tạo tài khoản dịch vụ công, nộp hồ sơ trực tuyến ngay tại Bộ phận Một cửa. Việc kết hợp giữa thái độ thân thiện và nền tảng số đã tạo nên hình ảnh chính quyền gần dân, hiện đại và chuyên nghiệp hơn.
Lan tỏa chuyển đổi số vào đời sống cộng đồng
Không chỉ trong giải quyết thủ tục hành chính, chuyển đổi số còn được xã Thuận Lợi đưa vào các lĩnh vực tuyên truyền, điều hành và phục vụ người dân. Trang thông tin điện tử xã thường xuyên cập nhật văn bản, kế hoạch, thông báo; các tổ công nghệ số cộng đồng tại ấp hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ số, cài đặt ứng dụng, tra cứu thông tin chính sách.
Nhờ đó, nhận thức của người dân về chính quyền điện tử từng bước được nâng lên, tạo nền tảng quan trọng để xây dựng xã Thuận Lợi trở thành địa phương vận hành theo hướng “chính quyền số thân thiện – công dân số – phục vụ không khoảng cách”.
Lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thuận Lợi – ông Phạm Xuân Thạch chia sẻ: "Chúng tôi xác định công nghệ là công cụ, còn con người là quyết định. Chuyển đổi số chỉ thực sự thành công khi nó mang lại lợi ích thiết thực cho bà con. Mỗi nụ cười của người dân khi nhận kết quả đúng hạn chính là minh chứng rõ nhất cho sự thành công của mô hình chính quyền số mà xã đang hướng tới."

z7448856278487 4401b2e9dbf83f4f132b4424f67dae0e — *(Ông Phạm Xuân Thạch - Phó giám đốc TTPVHCC hỏi thăm người dân đến làm thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thuận Lợi.)*

Niềm tin từ những thay đổi cụ thể
Những chuyển biến trong cải cách hành chính gắn với số hóa tại xã Thuận Lợi không chỉ thể hiện qua hệ thống máy móc, phần mềm hay mã QR, mà rõ nét hơn chính là sự hài lòng của người dân khi các thủ tục được giải quyết nhanh gọn, minh bạch, thuận tiện. Đó cũng là bước đi quan trọng để địa phương xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, lấy người dân làm trung tâm trong mọi hoạt động phục vụ.