THUẬN LỢI TĂNG CƯỜNG TRIỂN KHAI NỘP HỒ SƠ THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TRỰC TUYẾN TẠI 05 ẤP

Tham dự cuộc họp có đại diện lãnh đạo Văn phòng HĐND và UBND, Phòng Văn hóa - Xã hội, Phòng Kinh tế, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã; Bí thư Chi bộ, Trưởng ấp, Trưởng Ban Công tác Mặt trận của 05 ấp cùng công chức Văn phòng HĐND và UBND xã.

Tại cuộc họp, các đại biểu tập trung triển khai những nhiệm vụ trọng tâm nhằm đưa hoạt động hỗ trợ người dân nộp hồ sơ TTHC trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia đi vào nền nếp, thiết thực và hiệu quả ngay tại địa bàn dân cư. Theo đó, yêu cầu đặt ra không chỉ dừng lại ở công tác tuyên truyền, vận động mà phải chú trọng hướng dẫn trực tiếp, hỗ trợ người dân thực hiện các thao tác nộp hồ sơ trực tuyến, từng bước nâng cao tỷ lệ hồ sơ được tiếp nhận và giải quyết trên môi trường điện tử.

Phó Chủ tịch UBND xã Nguyễn Phong Dản nhấn mạnh yêu cầu các cơ quan chuyên môn, Trung tâm Phục vụ hành chính công và Ban điều hành 05 ấp phải phối hợp đồng bộ, xác định rõ trách nhiệm trong quá trình tổ chức thực hiện; phát huy vai trò của đội ngũ cán bộ ấp, các tổ chức đoàn thể và Tổ Công nghệ số cộng đồng. Việc triển khai phải bảo đảm thực chất, có kết quả cụ thể, tránh tình trạng làm hình thức, hô hào khẩu hiệu nhưng chưa tạo được chuyển biến trong việc hỗ trợ người dân tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Theo nội dung Công văn số 2156/UBND-HCC, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã có trách nhiệm tiếp tục hướng dẫn chuyên môn, cập nhật các nội dung mới, kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc cho lực lượng hỗ trợ tại các ấp; đồng thời theo dõi, đôn đốc, tổng hợp kết quả triển khai để báo cáo UBND xã. Phòng Văn hóa - Xã hội phối hợp tuyên truyền, hướng dẫn bố trí địa điểm tại nhà văn hóa các ấp với trang thiết bị cần thiết như máy tính, máy in và kết nối Internet, tạo điều kiện thuận lợi để người dân được hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến.

Đối với Ban điều hành 05 ấp, cần chủ động phối hợp với các tổ chức đoàn thể, Tổ Công nghệ số cộng đồng và các lực lượng liên quan rà soát nhu cầu hỗ trợ của người dân, lựa chọn phương thức triển khai phù hợp với điều kiện thực tế từng địa bàn; đồng thời định kỳ tổng hợp số lượt người dân được tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ và những khó khăn phát sinh để báo cáo UBND xã.

Đặc biệt, quá trình hỗ trợ người dân phải bảo đảm công khai, minh bạch, lấy người dân làm trung tâm phục vụ; không thu phí, không gây phiền hà, không yêu cầu người dân cung cấp mật khẩu, mã xác thực OTP hoặc giao quyền kiểm soát tài khoản định danh điện tử cho người hỗ trợ. Việc tiếp nhận, sử dụng thông tin cá nhân và giấy tờ của người dân phải tuân thủ các quy định về an toàn, bảo mật thông tin.

Cuộc họp thể hiện quyết tâm của UBND xã Thuận Lợi trong việc cụ thể hóa các nhiệm vụ cải cách hành chính và chuyển đổi số từ cơ sở, phát huy vai trò của chính quyền cấp xã, các ấp và Tổ Công nghệ số cộng đồng. Qua đó, từng bước đưa dịch vụ công trực tuyến đến gần hơn với người dân, giảm thời gian đi lại, tạo thuận lợi trong giải quyết thủ tục hành chính, góp phần xây dựng chính quyền số và nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân trên địa bàn xã.