ĐỒNG NAI TĂNG CƯỜNG BẢO ĐẢM TIẾP NHẬN, GIẢI QUYẾT HỒ SƠ THỦ TỤC HÀNH CHÍNH

Thực hiện Chỉ thị số 03/CT-UBND ngày 15/6/2026 và Kế hoạch số 126/KH-UBND ngày 01/7/2026 về cải cách TTHC, UBND thành phố Đồng Nai yêu cầu UBND các xã, phường tiếp tục thực hiện nghiêm cơ chế một cửa, một cửa liên thông theo Nghị định số 118/2025/NĐ-CP, Nghị định số 367/2025/NĐ-CP, Nghị định số 309/2026/NĐ-CP và Văn bản hợp nhất số 6050/2026/VBHN-NĐ-BTP ngày 06/8/2026.

Các địa phương phải hạn chế tối đa tình trạng hồ sơ TTHC quá hạn; khẩn trương rà soát, xử lý dứt điểm các hồ sơ đang ở trạng thái “đang xử lý quá hạn". Đối với hồ sơ tồn đọng, đặc biệt trong lĩnh vực đất đai, phải chủ động nghiên cứu phương án giải quyết; trường hợp vượt thẩm quyền, kịp thời kiến nghị, báo cáo cấp có thẩm quyền để xử lý đúng quy định.

Bên cạnh đó, các địa phương phải nghiêm túc theo dõi tình hình tiếp nhận, xử lý hồ sơ TTHC tại các phòng, ban chuyên môn và đơn vị trực thuộc trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC thành phố và Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tập trung của bộ, ngành, bảo đảm hồ sơ được tiếp nhận, giải quyết đúng thời hạn. Các khó khăn, vướng mắc phát sinh phải được tổng hợp, báo cáo UBND thành phố thông qua các cơ quan chuyên môn để xem xét, giải quyết.
 

Đối với việc triển khai Cổng Dịch vụ công quốc gia, UBND các xã, phường được yêu cầu tập trung theo dõi các chỉ tiêu, nhiệm vụ được giao và bảo đảm quy trình giải quyết TTHC trên môi trường điện tử, gồm giải quyết hồ sơ, số hóa hồ sơ, thanh toán trực tuyến, cấp kết quả điện tử và các quy trình nghiệp vụ liên quan.

Các địa phương đồng thời phải thường xuyên rà soát hồ sơ được đồng bộ trên Hệ thống điều phối để kịp thời phối hợp xử lý lỗi, chấn chỉnh tình trạng hồ sơ quá hạn, chậm tiếp nhận hoặc từ chối xử lý hồ sơ không có lý do. Việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị trên Hệ thống Phản ánh kiến nghị quốc gia và Tổng đài 1022 cũng phải được thực hiện nghiêm, không để xảy ra tình trạng “chậm tiếp nhận" hoặc “xử lý quá hạn".

Thông qua các nhiệm vụ trên, thành phố Đồng Nai tiếp tục siết chặt kỷ luật, kỷ cương trong giải quyết TTHC, nâng cao trách nhiệm của các địa phương, bảo đảm tiến độ giải quyết hồ sơ và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trên địa bàn.